App support
앱 지원·데이터 삭제
주식회사 모닝쉽파트너스가 운영·공급하는 앱의 공식 지원 창구입니다.
앱 이름, 사용 중인 기능, 발생한 문제를 알려주시면 확인 후 답변드립니다.
비밀번호, 인증번호, 주민등록번호, 건강정보 또는 결제정보는 이메일에 적지 마세요.
1. 고객지원 요청
문의 시 앱 이름, 앱 버전, 휴대전화 모델, Android 버전과 오류가 발생한 과정을 포함하면 문제 확인에 도움이 됩니다.
2. 계정 및 데이터 삭제 요청
계정 기능을 제공하는 앱의 이용자는 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱 안에 삭제 기능이 제공되는 경우 해당 기능을 먼저 이용할 수 있으며, 이용이 어렵다면 아래 절차로 요청해 주세요.
- 이메일로 삭제 요청을 보냅니다.
- 앱 이름과 계정을 식별할 수 있는 가입 이메일 또는 사용자 번호를 적습니다.
- 본인 확인이 필요한 경우 별도 안전한 방법을 안내합니다.
- 확인이 끝나면 삭제 범위와 처리 결과를 안내합니다.
삭제되는 정보
프로필, 앱 이용 과정에서 사용자가 입력하거나 생성한 데이터 및 계정과 직접 연결된 정보가 삭제됩니다.
예외적으로 보관될 수 있는 정보전자상거래 기록, 분쟁 처리 기록 등 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 법정 기간 동안 분리 보관한 후 삭제합니다. 익명화되어 개인을 식별할 수 없는 통계 정보는 남을 수 있습니다.
3. 처리 기간
요청 접수 후 지체 없이 처리하며, 본인 확인이나 법정 보존 여부 확인으로 시간이 필요한 경우 예상 일정과 사유를 별도로 안내합니다.
4. 앱별 정책
수집 항목과 보유 기간은 앱의 기능에 따라 다를 수 있습니다. 구체적인 내용은 해당 앱 안 또는 Google Play 스토어 등록정보에 연결된 앱별 개인정보처리방침을 우선 확인해 주세요.